Un solo punto de contacto
para la gestión de incidentes y requerimientos de su empresa
Características de la Mesa de Ayuda (Help Desk)
- Disponibilidad de servicio en horario hábil y extendido (7x24).
- Operación de servicios basada en prácticas de ITIL versión 4.
- Flexibilidad necesaria para
disponer de recursos de acuerdo
con sus requerimientos.
- Facilita las funciones complejas
gracias a la disponibilidad de
personal altamente capacitado.
- Personal con perfil profesional, habilidades
y experiencia técnica o administrativa
para la atención de usuarios.
- Opciones de servicio en idioma
español o inglés.
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Soluciones corporativas
Gestiona
Incidentes enfocados en fallas y requerimientos de la infraestructura de TI de su negocio mediante un solo punto de contacto: Llamada, Correo, Mensajes.
Resuelve
requerimientos e indica los procedimientos para solicitar los servicios proporcionados por su departamento de TI y asigna la actividad al personal indicado.
Asistencia
en la notificación de tendencias de fallas y situaciones que le permitan alcanzar altos niveles de servicio a su empresa.
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